Política de reembolso
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 90 días naturales desde la fecha
de entrega de tu pedido para ejercer tu derecho
de desistimiento sin necesidad de justificación.
Este plazo supera el mínimo legal de 14 días
establecido por la normativa europea de protección
al consumidor (Directiva 2011/83/UE y Real Decreto Legislativo 1/2007).
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contáctanos antes
de enviar el producto a:
📧 vaporeta.pro@gmail.com
Indica tu número de pedido y el motivo de
la devolución. No aceptamos devoluciones
enviadas sin autorización previa.
ESTADO DEL PRODUCTO
Puedes abrir y probar el producto de forma
razonable para comprobar su funcionamiento,
tal como lo harías en una tienda física.
Si el producto muestra signos de uso excesivo
más allá de la comprobación básica, nos
reservamos el derecho a deducir del reembolso
la depreciación correspondiente, conforme
al artículo 108 del TRLGDCU.
GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren
a cargo del comprador, salvo que el producto
sea defectuoso o hayamos cometido un error
en el pedido.
REEMBOLSO
Una vez recibido e inspeccionado el producto
devuelto, procesaremos el reembolso en un
plazo máximo de 14 días naturales mediante
el mismo método de pago utilizado en la compra.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado
o diferente al pedido, contáctanos en las
primeras 48 horas tras la entrega en:
📧 vaporeta.pro@gmail.com
En estos casos nos hacemos cargo de todos
los gastos de devolución y envío del producto
correcto sin coste adicional para ti.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la normativa vigente, el derecho
de desistimiento no aplica a productos
sellados que no sean aptos para ser devueltos
por razones de protección de la salud o higiene,
cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
📧 vaporeta.pro@gmail.com
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección vaporeta.pro@gmail.com.